A raíz del éxito de formaciones cursadas anteriormente, División Euskadi ha apostado nuevamente por poner en marcha un proceso formativo con una duración de 5 años y que ponen el foco en dos temáticas fundamentales dentro de nuestra compañía, la conducción eficiente, dirigido al personal de Conducción, y la atención al cliente, que lo cursarán tanto personal de Conducción como de Inspección, SAE y Ventas.
El curso de Conducción Eficiente y Segura, con una duración de 8 horas (2 teóricas y 6 prácticas con un vehículo en carretera), se está impartiendo a un total de 30 colaboradores con el objetivo de capacitar a los conductores para manejar el vehículo de una forma segura y eficiente, anticipándose a las distintas situaciones del tráfico, previendo y evitando riesgos. En el curso se abordan puntos como las variables y factores que influyen en el consumo de combustible, tomar consciencia de métodos de previsión y anticipación de las situaciones, conocer y aplicar las reglas de conducción eficiente, entre muchos otros.
Por otra parte, el curso de Atención al Cliente en Transporte de Viajeros, el cual tiene una duración de 8 horas en aula y que se imparte también a 30 colaboradores, pone el foco en la importancia del vínculo pasajero-conductor-empresa, con el objetivo de adquirir los conocimientos, actitudes y técnicas que aseguren la consecución de la mejora constante que, en pro de la calidad, desarrolla nuestra empresa para fidelizar al cliente. En este curso se abordan cuestiones como la lectura del lenguaje corporal de los interlocutores, conocer los conceptos de calidad del servicio y objetivos del cliente, llevar a cabo una actuación acorde a la norma de calidad en todo momento, etc.
¡Ya son casi 150 personas de la División las que han pasado por cada uno de estos cursos!